In diesem Leitfaden erklären wir den Shopify-Fulfillment-Prozess, die drei Fulfillment-Methoden und die Tools, die Ihnen die Abwicklung für Ihr Unternehmen erleichtern.
Shopify ist gekommen, um zu bleiben!
In den letzten Jahren haben immer mehr E-Commerce-Plattformen und -Shops ihre virtuellen Türen für die Öffentlichkeit geöffnet. Der Wettbewerb ist in vollem Gange, da die Unternehmen darum wetteifern, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen und in einem zunehmend anspruchsvollen E-Commerce-Umfeld erfolgreich zu sein.
Neben dem harten Wettbewerb im Onlinehandel sehen sich Händler auch mit gestiegenen Ansprüchen der Kunden konfrontiert. Moderne Käufer erwarten schnellere Lieferungen. Für Ihr Unternehmen bedeutet dies, dass Sie Ihr Bestandsmanagement optimieren, die Shopify-Admin-Oberfläche für die Auftragsverwaltung nutzen und vieles mehr tun müssen.
Das bedeutet auch, dass Sie sich Gedanken über Ihre Auftragsabwicklung machen müssen – welchen Fulfillment-Dienstleister Sie nutzen, wie Sie Ihr Fulfillment-Center besser verwalten und vieles mehr. Schauen wir uns das genauer an.
Was ist Shopify Fulfillment?
Die Auftragsabwicklung ist nicht der glamouröseste Teil des Betriebs eines Onlineshops. Leider muss sich jeder Shopify-Händler mit alltäglichen Aufgaben der Auftragsabwicklung auseinandersetzen, wie dem Verpacken und Versenden von Produkten und der Verwaltung der Versandkosten.
Vereinfacht ausgedrückt ist die Auftragsabwicklung im E-Commerce der Prozess, bei dem die vom Kunden bestellten Waren ausgewählt, verpackt und an den Bestimmungsort versandt werden.
Dies kann für Ihr Unternehmen ein komplexer und aufwendiger Prozess sein, insbesondere mit zunehmendem Wachstum. Die genauen Kosten können je nach verschiedenen Faktoren variieren, unter anderem je nachdem, welche Entscheidungen Sie hinsichtlich der Abwicklung Ihrer Bestellungen treffen.
Die drei Methoden der Shopify-Auftragsabwicklung
Shopify bietet drei gängige Fulfillment-Methoden an. Welche Lösung für Ihren Shopify-Shop am besten geeignet ist, hängt von Ihren Produkten, der Bestellmenge, der Anzahl der Bestellungen, den Lieferorten und weiteren Faktoren ab.
1. Automatisierte Shopify-Auftragsabwicklung
Dies ist die beliebteste Fulfillment-Methode für größere E-Commerce-Unternehmen. Bei dieser Art der Auftragsabwicklung müssen Verkäufer ihre Bestellungen nicht ständig überwachen. Sie können mit einem externen Fulfillment-Dienstleister zusammenarbeiten, der den gesamten Abwicklungsprozess für Sie automatisiert.
Verkäufer senden ihre Waren an ein externes Lager, das als Fulfillment-Lager oder Distributionszentrum bezeichnet wird. Dort werden die Produkte aufbewahrt, bis eine Bestellung eingeht.
Sobald der Shop eine Bestellung erhält, wird das externe Versandzentrum automatisch benachrichtigt, verpackt das Produkt und sendet es an den Kunden.
Ein beliebter automatischer Auftragserfüllungsdienst Partner Für Shopify-Shops gibt es das Shopify Fulfillment Network. Dieser Fulfillment-Anbieter nutzt maschinelles Lernen, um vorherzusagen, wo Lagerbestände benötigt werden, um Bestellungen schneller abzuwickeln.
Automatisierte Auftragsabwicklungsdienste reduzieren den Druck auf Ihr Unternehmen, da Ihr Fulfillment-Partner die gesamte Logistik übernimmt, wie z. B. Bestandsverwaltung und Lagerhaltung.
Verkäufer digitaler Downloads profitieren von der automatisierten Auftragsabwicklung. Diese ist auch dann optimal, wenn Sie sich nicht um die Lagerbestände kümmern müssen. Andernfalls ist die manuelle Auftragsabwicklung die bessere Wahl, da Sie als Verkäufer so die volle Kontrolle über den gesamten Prozess behalten.
Vorteile
- Nach der Einrichtung reduziert sich der logistische Aufwand für Sie erheblich.
- Mehr Lagerfläche, da die Bestände in externen Lagern verbleiben.
- Fulfillment-Center können Echtzeitdaten zu Umsatz und Lagerbeständen liefern.
Nachteile
- Eine zusätzliche Ausgabe für Ihr Unternehmen.
- Sie werden zur Zahlung einer Strafgebühr verpflichtet, wenn Produkte, die in einem externen Lager gelagert werden, nicht innerhalb einer bestimmten Frist verkauft werden.
2. Manuelle Shopify-Auftragsabwicklung
Die meisten Neueinsteiger in die Welt des E-Commerce beginnen hier. Manuelle oder interne Shopify-Auftragsabwicklung ist die einfachste Methode, Bestellungen abzuwickeln, und gibt dem Verkäufer die Kontrolle über den gesamten Prozess.
Mit der Flexibilität manueller Auftragsabwicklung und den richtigen Tools können Sie Ihr Auftragsmanagement grundlegend verändern. Sie können Geschenke beilegen oder individuelle Verpackungen verwenden, um Ihre Produkte hervorzuheben. Dies verbessert das Kundenerlebnis und stärkt die Kundenbindung und -zufriedenheit.
Bei der manuellen Auftragsabwicklung erhält der Shopify-Shop-Inhaber eine Benachrichtigung über eingehende Bestellungen. Es liegt in seiner Verantwortung, die Produkte auszuwählen, zu kommissionieren und für den Versand zu verpacken.
Für einen herausragenden Kundenservice sollten Sie Ihre Kunden während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden halten. Eine einfache E-Mail, die sie darüber informiert, dass Sie ihre Bestellung erhalten, verpackt oder versandt haben, trägt wesentlich zur Kundenbindung bei.
Für eine Komplettlösung für Auftragsdrucker werfen Sie einen Blick auf unsere Shopify-Apps Wir unterstützen Sie bei der Verwaltung aller Versanddokumente Ihres Shops. Darüber hinaus bieten wir eine Lösung für E-Mail-Design und Benachrichtigungen, um Ihren Kunden einen erstklassigen Service beim Kauf zu gewährleisten.
Vorteile
- Preisgünstiger als die automatische Auftragsabwicklung.
- Bessere Kontrolle über die Lagerbestände.
- Kundenspezifische Verpackung.
Nachteile
- Mehr Arbeit, da Sie die Produkte von Hand auswählen und für den Versand vorbereiten müssen.
- Ein erhöhter Verwaltungsaufwand entsteht, da Sie Ihre Lagerbestände und Lagerkapazitäten überwachen müssen.
3. Teilweise Shopify-Auftragsabwicklung
Teillieferungen mit Shopify sind die weniger verbreitete Methode der Auftragsabwicklung. Sie kommen typischerweise zum Einsatz, wenn ein Kunde ein nicht vorrätiges Produkt oder ein Produkt bestellt, das erst auf Bestellung gefertigt werden muss. Händler senden dem Kunden eine Teillieferung, während sie auf die Fertigstellung der restlichen Bestellung warten, bevor sie die Bestellung abschließen.
Diese Versandmethode funktioniert sowohl in automatisierten als auch in manuellen Umgebungen sehr gut. Allerdings können sich dadurch die Versandkosten erhöhen, da Verkäufer zwei oder mehr Lieferungen an den Kunden versenden müssen.
Vorteile
- Geringere Lagerinvestitionen, da Sie Waren bedarfsgerecht herstellen können.
- Benötigt weniger Lagerfläche.
- Reduzierte Lagergebühren.
Nachteile
- Verzögerte oder langsamere Auftragsabwicklung kann Kunden von Ihrem Shop abschrecken.
- Zunehmender Druck, unter Zeitdruck Aufträge abzuwickeln und die Lieferkette zu verwalten.
Praktische Tipps zur Vereinfachung interner Fulfillment-Services
Auch wenn es knifflig erscheint, alles richtig hinzubekommen, gibt es viele wertvolle Hilfsmittel, um den gesamten Fulfillment-Prozess effizienter zu gestalten.
E-Commerce-Unternehmen benötigen kein komplexes Netzwerk von Fulfillment-Centern, um ihre treuen Kunden zufrieden zu stellen. Mit der richtigen Planung und den passenden Tools und Apps muss Fulfillment gar nicht kompliziert sein. Hier sind einige hilfreiche Tipps, die Ihnen helfen, Ihr Shop-Management zu optimieren.
Drucken Sie Ihre Kommissionierliste oder Ihren Lieferschein aus
Der erste Schritt bei der Abwicklung einer Online-Bestellung ist Drucken Sie den Kommissionierschein oder Lieferschein aus . Falls Sie keinen haben, stellen Sie sicher, dass Sie ein mobiles Gerät besitzen, auf dem Sie digital darauf zugreifen können. Dieses Dokument enthält eine Liste aller Artikel einer Bestellung und hilft Ihnen, die richtigen Produkte effizient auszuwählen und für den Versand zu verpacken.
Sie sollten auch die Versandetiketten ausdrucken. Der Versanddienstleister verwendet die Etiketten, um die Zustellung der Bestellung zu verwalten und sicherzustellen, dass die Artikel an den richtigen Ort geliefert werden.
Senden Sie Ihrem Kunden eine professionell gestaltete Rechnung.
Kunden freuen sich über professionell aussehende Rechnungen, sei es für Steuerzwecke, Kostenerstattungen oder einfach als Kaufbeleg. Shopify-Unternehmen können davon profitieren. ein Rechnungsgenerator wie unserer zur Erstellung individueller und detaillierter Rechnungen.
Halten Sie Ihre Kunden mit Transaktions-E-Mails auf dem Laufenden.
Ein gut informierter Kunde ist ein zufriedener Kunde. Halten Sie Ihre Kunden mit Transaktions-E-Mails auf dem Laufenden, sobald Sie ihre Bestellungen bearbeiten.
Informieren Sie den Kunden über den Eingang seiner Bestellung. Wecken Sie Vorfreude und benachrichtigen Sie ihn per E-Mail, dass seine Artikel zusammengestellt, verpackt und unterwegs sind. Bedanken Sie sich abschließend nach Versand und Zustellung für seine Unterstützung.
Sie müssen auch kein Sprachgenie sein, um die perfekte Benachrichtigungs-E-Mail zu verfassen. Verschiedene Apps, wie zum Beispiel unsere Die beliebte App OrderlyEmails kann diesen Abwicklungsschritt vereinfachen.
Schlussbetrachtung
Eine der besten Möglichkeiten, Kundenloyalität aufzubauen und Ihren Kunden ein angenehmes Online-Einkaufserlebnis zu bieten, besteht darin, Ihre Auftragsabwicklungslogistik zu optimieren.
Die manuelle Auftragsabwicklung ermöglicht es Ihnen, individuelle Verpackungen zu verwenden und Ihren Kunden sogar kleine Geschenke beizulegen. Diese Versandmethode ist bei Shopify-Händlern sehr beliebt. Falls Sie dafür keine Zeit haben, können Sie die automatisierte oder teilweise Auftragsabwicklung in Betracht ziehen.
Es gibt außerdem zahlreiche großartige Apps, die Verkäufern helfen, ihre Shopify-Fulfillment-Logistik zu optimieren. Von Apps zum Drucken von Lieferscheinen und Erstellen professioneller Rechnungen bis hin zu Plugins, die Kunden automatisch benachrichtigen.
Mit dem technologischen Fortschritt entwickeln sich auch die Lösungen für die Probleme von Händlern weiter. Sie müssen nur die richtigen finden, um Ihre Prozesse zu optimieren und Ihr Online-Business der Träume aufzubauen.
Wenn Sie mehr über unsere Shopify-internen Fulfillment-Lösungen für den Auftragsdruck erfahren möchten, Nehmen Sie Kontakt auf Heute.
